AI analytics for call operations AI analytika pro call operace Analítica IA para operaciones de call center

Stay in control of every call — yours and the ones you outsource.

Mějte pod kontrolou každý hovor — váš i toho, komu ho outsourcujete.

Mantén el control de cada llamada — las tuyas y las que externalizas.

Whether you operate the call center or oversee an external partner — get the complete, independent picture. Ať call centrum sami provozujete, nebo dohlížíte na externího partnera — máte plný a nezávislý obraz. Operes tú mismo el call center o supervises a un partner externo — obtén la imagen completa e independiente.

Call Intelligence gives call center operators and the brands that outsource them the same view: 100% of calls automatically transcribed and analysed in 100+ languages, with the exact reasons each call won, lost, or stalled — and an AI supervisor that answers anything from your data.

Call Intelligence dává provozovatelům call center i značkám, které je outsourcují, ten samý pohled: 100 % hovorů automaticky přepsaných a analyzovaných ve 100+ jazycích, s konkrétními důvody, proč každý hovor vyhrál, prohrál nebo uvázl — a AI supervizor, který odpoví na cokoli z vašich dat.

Call Intelligence da a operadores de call centers y a las marcas que los externalizan la misma vista: 100 % de llamadas transcritas y analizadas automáticamente en 100+ idiomas, con las razones exactas por las que cada llamada se ganó, se perdió o se atascó — y un supervisor IA que responde a cualquier pregunta sobre tus datos.

Open live demo → Otevřít ukázku → Abrir demo en vivo → Book demo on your calls Demo na vašich hovorech Demo con tus llamadas
100 %
of calls analysed, not 1 % sampled analyzovaných hovorů, ne 1 % namátka de llamadas analizadas, no 1 % muestreado
100+
languages — production quality in 50+ jazyků — produkční kvalita v 50+ idiomas — calidad de producción en 50+
EU
on-premise option (Hetzner) — AI Act ready on-premise (Hetzner) — EU AI Act ready opción on-premise (Hetzner) — listo para EU AI Act
Who it's for Pro koho je to Para quién es

Two audiences. One independent view of every call.

Dvě cílovky. Jeden nezávislý pohled na každý hovor.

Dos audiencias. Una vista independiente de cada llamada.

Whether you operate a call center yourself or you're the brand whose customers it represents — Call Intelligence gives both sides the same granular, auditable view down to a single call.

Ať provozujete call centrum sami, nebo jste značka, jejíž klienty zastupuje — Call Intelligence dává oběma stranám ten samý granulární, auditovatelný pohled až na úroveň jednoho hovoru.

Tanto si operas un call center como si eres la marca cuyos clientes representa — Call Intelligence da a ambos lados la misma vista granular y auditable hasta una sola llamada.

For operators Pro provozovatele Para operadores

You operate a call center

Provozujete call centrum

Operas un call center

Internal team or BPO. You want to grow conversion, fix weak scripts before they cost you, and stop guessing in coaching.

Interní tým nebo BPO. Chcete růst konverzi, opravit slabé scénáře dřív než stojí peníze, a přestat hádat v coachingu.

Equipo interno o BPO. Quieres crecer la conversión, arreglar guiones débiles antes de que cuesten dinero y dejar de adivinar en el coaching.

  • Conversion: spot the exact moment calls fail — missed objection, skipped close, weak need discovery
  • Konverze: najdete přesný okamžik selhání — neuhraná námitka, vynechaný close, slabě zjištěná potřeba
  • Conversión: detecta el momento exacto del fallo — objeción no resuelta, cierre saltado, mala detección de necesidad
  • Coaching: per-agent radar in 5 dimensions, with verbatim quotes from real calls — no more "I think you should…"
  • Coaching: per-operátor radar v 5 dimenzích s doslovnými citacemi z reálných hovorů — konec „myslím, že by sis měl…"
  • Coaching: radar por agente en 5 dimensiones, con citas literales de llamadas reales — fin del "creo que deberías…"
  • Onboarding: tailored training from the agent's first 20 calls cuts ramp from 6–8 months to 2–3
  • Onboarding: cílený trénink z prvních 20 hovorů zkracuje ramp z 6–8 měsíců na 2–3
  • Onboarding: formación personalizada desde las primeras 20 llamadas reduce el ramp de 6–8 meses a 2–3
  • Quality: full coverage instead of 1 % sampling — risk topics and complaints can't slip through
  • Kvalita: plné pokrytí místo 1% namátky — riziková témata a stížnosti vám neproklouznou
  • Calidad: cobertura total en vez de muestreo del 1 % — temas de riesgo y quejas no se escapan
For brands & outsourcers Pro značky & zadavatele Para marcas y externalizadores

You outsource your calls

Outsourcujete hovory

Externalizas tus llamadas

Bank, insurer, telco, e-commerce. You delegate calls to a BPO — and need an independent oversight tool.

Banka, pojišťovna, telco, e-commerce. Delegujete hovory na BPO — a chcete nezávislý dohled.

Banco, aseguradora, telco, e-commerce. Delegas llamadas a un BPO — y necesitas una herramienta de supervisión independiente.

  • Independent oversight: stop relying on QA reports written by the same BPO you're paying
  • Nezávislý dohled: přestaňte spoléhat na QA reporty psané tím samým BPO, kterému platíte
  • Supervisión independiente: deja de depender de informes QA escritos por el mismo BPO al que pagas
  • Brand protection: catch tone, scripting and compliance issues before they reach social media
  • Obrana značky: chyťte tón, scripting a compliance problémy dřív než skončí na sociálních sítích
  • Protección de marca: detecta tono, guion y problemas de compliance antes de que lleguen a redes sociales
  • Compliance audit: every call timestamped, every required item evidenced for the regulator
  • Compliance audit: každý hovor s časovou značkou, každý povinný bod doložený pro regulátora
  • Auditoría de compliance: cada llamada con marca de tiempo, cada elemento requerido evidenciado para el regulador
  • SLA enforcement: granular data to negotiate with your BPO from a position of evidence
  • Vymáhání SLA: granulární data pro vyjednávání s BPO z pozice důkazů
  • Cumplimiento de SLA: datos granulares para negociar con tu BPO desde una posición de evidencia
97 %

of your calls today are unheard

vašich hovorů dnes nikdo neslyší

de tus llamadas hoy nadie las escucha

A strong QA team manages to manually review 1–3 % of calls. Everything else — every objection your agents miss, every compliance lapse, every breakthrough script that worked — slips through unseen. Call Intelligence raises that number to 100 % automatically, with the same depth of analysis on every single call.

Silný QA tým fyzicky stihne projít 1–3 % hovorů. Všechno ostatní — každá námitka, kterou operátoři neuhráli, každé compliance pochybení, každý průlomový skript, který zafungoval — vám proteče sítem. Call Intelligence to číslo zvedne automaticky na 100 %, s tou samou hloubkou analýzy u každého jednotlivého hovoru.

Un equipo QA potente revisa manualmente el 1–3 % de las llamadas. Todo lo demás — cada objeción que se pierden tus agentes, cada lapsus de compliance, cada script ganador — se escapa sin verse. Call Intelligence eleva esa cifra al 100 % automáticamente, con la misma profundidad de análisis en cada llamada.

What you actually get Co reálně dostanete Qué obtienes en realidad

Granular data, from one call to your entire portfolio

Granulární data od jednoho hovoru po celé portfolio

Datos granulares, desde una llamada hasta todo tu portfolio

No generic feature icons. Real outputs you can drill from a single call up to a whole BPO partner — and back down to one specific moment in one specific conversation.

Žádné generické featury. Reálné výstupy, kterými projdete od jednoho hovoru až po celé BPO portfolio — a zpět do konkrétního okamžiku v konkrétním rozhovoru.

Sin iconos genéricos de funcionalidades. Salidas reales en las que puedes profundizar desde una sola llamada hasta un partner BPO completo — y volver a un momento concreto de una conversación concreta.

1×
One call
Jeden hovor
Una llamada
Transcript, score, scenario citations.
Přepis, skóre, citace ze scénáře.
Transcripción, score, citas del guion.
~50 calls
~50 hovorů
~50 llamadas
One agent
Jeden operátor
Un agente
5-dim radar, repeating patterns.
5D radar, opakující se vzorce.
Radar 5D, patrones repetitivos.
~1k calls
~1 000 hovorů
~1k llamadas
Team
Tým
Equipo
Leaderboard, week-over-week deltas.
Žebříček, týdenní posuny.
Ranking, deltas semana a semana.
~10k calls
~10 000 hovorů
~10k llamadas
Project
Projekt
Proyecto
Campaign KPIs, trends, BPO scorecards.
KPI kampaně, trendy, BPO scorecards.
KPIs de campaña, tendencias, scorecards de BPO.
100k+ calls
100k+ hovorů
100k+ llamadas
Portfolio
Portfolio
Portfolio
All BPOs, all campaigns, AI supervisor.
Všechna BPO, kampaně, AI supervizor.
Todos los BPOs, todas las campañas, supervisor IA.

Transcript with compliance citations

Přepis s compliance citacemi

Transcripción con citas de compliance

Every required scenario item: said or missed, when, in what quality, with the exact quote. Auditor-ready.

Každý povinný bod scénáře: zazněl/nezazněl, kdy, v jaké kvalitě, s přesnou citací. Připraveno pro audit.

Cada punto requerido del guion: dicho o no dicho, cuándo, con qué calidad, con la cita exacta. Listo para auditor.

5-dimension agent radar

5D radar operátora

Radar de agente en 5 dimensiones

Energy, clarity, pace, empathy, professionalism. Per call and aggregated. Coaching stops being subjective.

Energie, srozumitelnost, tempo, empatie, profesionalita. Per hovor i agregovaně. Coaching přestává být subjektivní.

Energía, claridad, ritmo, empatía, profesionalidad. Por llamada y agregado. El coaching deja de ser subjetivo.

Customer sentiment timeline

Sentiment klienta v čase

Timeline de sentimiento del cliente

Customer mood second by second. See the exact turning points — for better or worse.

Nálada klienta sekundu po sekundě. Vidíte přesné body zlomu — k lepšímu i k horšímu.

Estado de ánimo del cliente segundo a segundo. Ve los puntos exactos de inflexión — para bien o para mal.

Key moments & failure reasons

Klíčové momenty & důvody neúspěchu

Momentos clave y razones de fallo

Every failed call gets a tagged reason from a 13-type taxonomy — from "agent interrupted customer" to "weak objection handling".

Každý neúspěšný hovor s důvodem z 13-typové taxonomie — od „skákání do řeči" po „slabé zvládnutí námitky".

Cada llamada fallida recibe una razón etiquetada de una taxonomía de 13 tipos — desde "el agente interrumpió al cliente" hasta "mala gestión de objeciones".

See it on 100 real calls → Vidět to na 100 reálných hovorech → Ver en 100 llamadas reales →
ROI calculator ROI kalkulačka Calculadora ROI

What's a 1.5× lift in conversion worth to you?

Co pro vás znamená 1,5× zvýšení konverze?

¿Cuánto vale para ti un aumento de conversión de 1,5×?

Most call centers we pilot with see a 30–60 % relative uplift in conversion within the first quarter — driven by killing the repeating mistakes, not by working harder. Drag the sliders to estimate your own number.

Většina call center, se kterými jedeme pilot, vidí 30–60% relativní zvýšení konverze během prvního kvartálu — díky odstranění opakujících se chyb, ne tlakem na výkon. Posuňte si jezdce a vidíte vlastní odhad.

La mayoría de call centers con los que hacemos piloto ven un aumento relativo de conversión del 30–60 % durante el primer trimestre — eliminando errores repetitivos, no trabajando más. Arrastra los controles para estimar tu propio número.

Estimated annual upside Odhadovaný roční přínos Mejora anual estimada
—
at 40 % relative conversion uplift (mid-range) při 40% relativním zvýšení konverze (střed) con aumento relativo de conversión del 40 % (medio)

Conservative model: extra conversions × customer value × 12 months. Doesn't include reduced QA cost, faster onboarding, or churn savings — those usually add another 20–40 %. Konzervativní model: hovory navíc × hodnota zákazníka × 12 měsíců. Nezapočítává úsporu na QA, rychlejší onboarding a snížení churnu — typicky přidávají dalších 20–40 %. Modelo conservador: conversiones extra × valor de cliente × 12 meses. No incluye reducción de coste QA, onboarding más rápido ni ahorro en churn — esos suman otro 20–40 %.

Onboarding 2× faster Onboarding 2× rychleji Onboarding 2× más rápido

Stop training agents in the dark

Přestaňte trénovat operátory naslepo

Deja de formar agentes a ciegas

Generic 6–8 month ramp-up assumes you don't know what each new agent struggles with. We do — by call 20. Targeted modules instead of generic training cut the ramp to 2–3 months and stop the bleed of bad calls during onboarding.

Obecný 6–8měsíční onboarding předpokládá, že nevíte, s čím který nováček zápasí. My to víme — do 20. hovoru. Cílené moduly místo obecných školení zkracují ramp na 2–3 měsíce a zastaví vlnu špatných hovorů během onboardingu.

Un ramp genérico de 6–8 meses asume que no sabes con qué lucha cada nuevo agente. Nosotros lo sabemos — en la llamada 20. Módulos dirigidos en vez de formación genérica reducen el ramp a 2–3 meses y paran el sangrado de llamadas malas durante el onboarding.

From this:

Z tohohle:

De esto:

"New hire watches 4 weeks of generic training videos, gets a script, and starts dialling. Six months later we hope they're 'somewhere in the middle' on conversion."

„Nováček týden kouká na obecná školicí videa, dostane scénář a začne vytáčet. Za půl roku doufáme, že je ‚někde uprostřed' v konverzi."

"El nuevo agente ve 4 semanas de vídeos de formación genéricos, recibe un guion y empieza a llamar. Seis meses después esperamos que esté 'por la media' en conversión."

To this:

Na tohle:

A esto:

"After Petr's first 20 calls, the platform shows: weak empathy in objection phase, skips cross-sell. Assigns him modules C2 and C5. By call 60, his conversion matches the 6-month average."

„Po Petrových prvních 20 hovorech platforma ukáže: slabá empatie ve fázi námitek, vynechává cross-sell. Přiřadí mu moduly C2 a C5. Do 60. hovoru má konverzi odpovídající šestiměsíčnímu průměru."

"Tras las primeras 20 llamadas de Diego, la plataforma muestra: poca empatía en fase de objeciones, salta el cross-sell. Le asigna los módulos C2 y C5. En la llamada 60, su conversión iguala la media de 6 meses."

Time to target conversion Čas k cílové konverzi Tiempo hasta conversión objetivo
Generic training Obecné školení Formación genérica
6–8 months
Data-driven (us) Data-driven (my) Data-driven (nosotros)
2–3 months
Result: ~2× faster ramp, 3–5× fewer "bleed" calls during onboarding. Výsledek: ~2× rychlejší ramp, 3–5× méně „vykrvácených" hovorů během onboardingu. Resultado: ramp ~2× más rápido, 3–5× menos llamadas de "sangrado" durante el onboarding.
Cloud or on-premise Cloud nebo on-premise Cloud u on-premise

Two deployments. Same product. Your data, your call.

Dvě nasazení. Stejný produkt. Vaše data, vaše volba.

Dos despliegues. Mismo producto. Tus datos, tu decisión.

Architecture is built so the analytics "brain" deploys either in the cloud or fully inside your infrastructure. For regulated sectors that means: no data ever touches OpenAI or any other third-party LLM.

Architektura je postavená tak, aby se „mozek" analýzy dal nasadit buď do cloudu, nebo plně do vaší infrastruktury. Pro regulované sektory to znamená: žádná data nikdy nejdou do OpenAI ani do jiných třetích AI služeb.

La arquitectura se construye para que el "cerebro" analítico se despliegue tanto en cloud como totalmente dentro de tu infraestructura. Para sectores regulados eso significa: ningún dato toca OpenAI ni ningún otro LLM de terceros.

Cloud edition

Cloudová varianta

Edición cloud

For standard commercial call centers — fastest rollout Pro běžná komerční call centra — nejrychlejší nasazení Para call centers comerciales estándar — despliegue más rápido
  • ●Deployment in daysNasazení v řádu dní Despliegue en días
  • ●Top-tier analysis qualityNejvyšší kvalita analýzy Calidad de análisis top-tier
  • ●Encryption at rest and in transitŠifrování v klidu i při přenosu Cifrado en reposo y en tránsito
  • ●EU data residency, DPA signedEU data residency, podpis DPA Residencia de datos UE, DPA firmado
  • ●Models do not train on customer dataModely netrénují na zákaznických datech Los modelos no se entrenan con datos del cliente
Suitable for most commercial call centers without strongly regulated financial or medical data. Vhodné pro většinu komerčních call center bez silně regulovaných finančních nebo zdravotnických dat. Adecuado para la mayoría de call centers comerciales sin datos financieros o médicos altamente regulados.
for regulated sectors pro regulované sektory para sectores regulados

On-premise edition (Hetzner / your DC)

On-premise edice (Hetzner / vaše DC)

Edición on-premise (Hetzner / tu DC)

For banks, insurers, lenders, healthcare, telco Pro banky, pojišťovny, splátkové firmy, zdravotnictví, telco Para bancos, aseguradoras, financieras, sanidad, telcos
  • ●Fully in the EU, on your own server (Hetzner or your DC)Plně v EU, na vlastním serveru (Hetzner nebo vaše DC) Totalmente en la UE, en tu propio servidor (Hetzner o tu DC)
  • ●Transcription and analysis run locallyPřepis i analýza běží lokálně Transcripción y análisis se ejecutan localmente
  • ●No data leaves your infrastructureŽádná data neopouštějí vaši infrastrukturu Ningún dato sale de tu infraestructura
  • ●No OpenAI or any external AI/LLM servicesŽádné OpenAI ani jiné externí AI/LLM služby Sin OpenAI ni ningún servicio externo de IA/LLM
  • ●GDPR / ISO 27001 / NIS2 / EU AI Act readyGDPR / ISO 27001 / NIS2 / EU AI Act ready Preparado para RGPD / ISO 27001 / NIS2 / EU AI Act
Higher infrastructure cost, complete control over data. Standard for regulated services. Vyšší infrastrukturní náklady, plná kontrola nad daty. Standard pro regulované služby. Mayor coste de infraestructura, control total sobre los datos. Estándar para servicios regulados.
EU AI Act enforcement starts August 2026. Plné vymáhání EU AI Act začíná srpen 2026. La aplicación del EU AI Act empieza en agosto de 2026. Voice recordings = personal data (GDPR). Banks and insurers add MiFID II, AML, ESMA on top. US-hosted cloud solutions are walking into a legal grey zone. On-premise edition in the EU is the only future-proof answer for regulated sectors. Hlasové nahrávky = osobní údaj (GDPR). Banky a pojišťovny k tomu mají MiFID II, AML, ESMA. Cloudová řešení z USA jdou do právně nečisté zóny. On-premise edice v EU je jediná dlouhodobě udržitelná odpověď pro regulované sektory. Las grabaciones de voz = datos personales (RGPD). Bancos y aseguradoras añaden encima MiFID II, AML, ESMA. Las soluciones cloud alojadas en EE.UU. entran en una zona gris legal. La edición on-premise en la UE es la única respuesta a prueba de futuro para sectores regulados.
vs. Competitors Srovnání s konkurencí vs. Competencia

Where we win against the big incumbents

Kde vyhráváme nad zavedenou konkurencí

Dónde ganamos frente a los grandes consolidados

Established US platforms (Observe.AI, CallMiner, Cresta, Level AI) are built for the US market. For regulated European operations, multilingual coverage across CEE, and a 2-week onboarding window, we've optimised differently — and it shows in the matrix below.

Etablované americké platformy (Observe.AI, CallMiner, Cresta, Level AI) jsou stavěné pro americký trh. Pro regulovaný evropský provoz, pokrytí CEE jazyků a dvoutýdenní onboarding jsme optimalizovali jinak — a v matici níž je to vidět.

Las plataformas establecidas de EE. UU. (Observe.AI, CallMiner, Cresta, Level AI) están construidas para el mercado estadounidense. Para operaciones europeas reguladas, cobertura multilingüe en CEE y ventana de onboarding de 2 semanas, hemos optimizado de forma distinta — y se ve en la matriz de abajo.

Capability Schopnost Capacidad Call Intelligence Observe.AI CallMiner Cresta Level AI
100 % call coverage (no sampling) 100 % pokrytí (bez namátky) 100 % cobertura de llamadas (sin muestreo) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
EU on-premise option (Hetzner / your DC) EU on-premise (Hetzner / vaše DC) Opción on-premise UE (Hetzner / tu DC) ✓ — limitedomezenélimitado — —
EU AI Act ready (Aug 2026) EU AI Act ready (srpen 2026) Listo para EU AI Act (ago 2026) ✓ unclearnejasnéincierto unclearnejasnéincierto unclearnejasnéincierto unclearnejasnéincierto
Production quality in 50+ languages incl. CEE Produkční kvalita v 50+ jazycích včetně CEE Calidad de producción en 50+ idiomas incl. CEE ✓ EN/ES/PT focusEN/ES/PTEN/ES/PT EN focusjen ENenfoque EN EN focusjen ENenfoque EN EN focusjen ENenfoque EN
Time to first demo on YOUR calls Čas do prvního dema na VAŠICH hovorech Tiempo hasta la primera demo con TUS llamadas 2 weeks2 týdny2 semanas 3–6 months3–6 měsíců3–6 meses 3–6 months3–6 měsíců3–6 meses 2–4 months2–4 měsíce2–4 meses 2–4 months2–4 měsíce2–4 meses
Independent oversight for outsourcing brands Nezávislý dohled pro značky outsourcující hovory Supervisión independiente para marcas que externalizan ✓ agent-sidejen u operátoralado del agente limitedomezenélimitado agent-sidejen u operátoralado del agente agent-sidejen u operátoralado del agente
Conversational AI supervisor over all data Konverzační AI supervizor nad všemi daty Supervisor IA conversacional sobre todos los datos ✓ limitedomezenélimitado limitedomezenélimitado ✓ limitedomezenélimitado
Transparent EU pricing (no 6-figure floor) Transparentní EU ceník (bez šestimístného flooru) Precios UE transparentes (sin mínimo de 6 cifras) ✓ enterpriseenterpriseenterprise enterpriseenterpriseenterprise enterpriseenterpriseenterprise enterpriseenterpriseenterprise

Comparison based on publicly available product information as of Q2 2026. Vendor capabilities evolve — happy to revisit on request. Srovnání na základě veřejně dostupných informací k Q2 2026. Schopnosti vendorů se mění — rádi aktualizujeme na požádání. Comparación basada en información de producto públicamente disponible a Q2 2026. Las capacidades de los vendors evolucionan — feliz de revisar bajo petición.

AI supervisor — already inside AI supervizor — už uvnitř Supervisor IA — ya incluido

An AI colleague that remembers every call you've ever made

AI kolega, který si pamatuje každý hovor, co jste kdy udělali

Un colega IA que recuerda todas las llamadas que has hecho

After your first thousand analysed calls you get a conversational interface to your entire operation. Ask anything. Get answers backed by specific calls and quotes. Available in the demo dashboard right now.

Po prvních tisíci analyzovaných hovorech máte konverzační rozhraní nad celou svou call operací. Zeptejte se na cokoli. Odpověď s konkrétními hovory a citacemi. K vyzkoušení v ukázkovém dashboardu hned teď.

Tras tus primeras mil llamadas analizadas obtienes una interfaz conversacional sobre toda tu operación. Pregunta lo que quieras. Recibe respuestas respaldadas por llamadas y citas específicas. Disponible en el dashboard demo ahora mismo.

AI
Call Intelligence — AI Supervisor
connected to all data from Northwind Cesty 360 campaign připojen ke všem datům kampaně Northwind Cesty 360 conectado a todos los datos de la campaña Northwind Viaje 360
YOU
VY
TÚ
Why are so many of Petr's calls falling apart? Proč nám tolik hovorů padá u Petra? ¿Por qué fallan tantas llamadas de Diego?
AI
After excluding objective reasons (no time, no interest), Petr has 21 calls where he's the cause. Three repeating patterns:

1. Interrupting the customer (5 calls). Example CI-2026-0019 — customer said "Can I finish?", call ended in 12 seconds.
2. Weak reactions to objections ("Oh, OK. Bye then." instead of an argument) — 5 calls.
3. Skipping need discovery — in 8 calls Petr jumped straight to pricing without checking if the customer even travels.

Recommendation: 1 hour weekly objection role-play + replace his fast pitch with "ask → listen → respond". Po vyloučení objektivních důvodů (klient nemá čas, nezájem) zbývá u Petra 21 hovorů, kde je příčina na jeho straně. Tři opakující se vzorce:

1. Skákání do řeči klientovi (5 hovorů). Příklad CI-2026-0019 — klient řekl „Můžu domluvit?", hovor skončil za 12 sekund.
2. Slabé reakce na námitky („Aha, dobře. Tak nashle." místo argumentačního protitlaku) — 5 hovorů.
3. Přeskočení zjištění potřeby — Petr v 8 hovorech rovnou prezentoval cenu bez kontroly, jestli klient vůbec cestuje.

Doporučení: 1 hodina týdně role-play s námitkami + nahradit jeho rychlou prezentaci strukturou „otázka → poslouchat → reagovat". Tras excluir motivos objetivos (sin tiempo, sin interés), Diego tiene 21 llamadas en las que él es la causa. Tres patrones recurrentes:

1. Interrumpir al cliente (5 llamadas). Ejemplo CI-2026-0019 — el cliente dijo "¿Puedo terminar?" y la llamada se cerró en 12 segundos.
2. Reacciones débiles a las objeciones ("Ah, vale. Adiós." en lugar de un argumento) — 5 llamadas.
3. Saltarse la detección de necesidad — en 8 llamadas Diego pasó directamente al precio sin comprobar si el cliente siquiera viaja.

Recomendación: 1 hora semanal de role-play de objeciones + sustituir su pitch rápido por "preguntar → escuchar → responder".
Try the AI supervisor on demo data → Vyzkoušet AI supervizora na ukázkových datech → Prueba el supervisor IA con datos demo →
How it works Jak to funguje Cómo funciona

Three steps. From your first call to a live demo to full rollout.

Tři kroky. Od prvního hovoru přes živé demo k plnému nasazení.

Tres pasos. Desde tu primera llamada a una demo en vivo y al despliegue completo.

Step 1 Krok 1 Paso 1

Send us your scenario

Pošlete nám scénář

Envíanos tu guion

Your call script, scoring criteria, mandatory items, KPIs. PDF, Word or plain text. We extract the structure automatically.

Váš scénář hovoru, hodnotící kritéria, povinné body, KPI. PDF, Word nebo prostý text. Strukturu z toho vytáhneme automaticky.

Tu guion de llamada, criterios de puntuación, puntos obligatorios, KPIs. PDF, Word o texto plano. Extraemos la estructura automáticamente.

Step 2 Krok 2 Paso 2

Send 20 calls

Pošlete 20 hovorů

Envíanos 20 llamadas

20 recordings or 20 transcripts — anonymised is fine. Or connect via API to your phone platform (3CX, Genesys, Twilio…) or upload securely to our EU servers.

20 nahrávek nebo 20 transkripcí — klidně anonymizovaně. Nebo napojení přes API na vaši telefonii (3CX, Genesys, Twilio…) nebo zabezpečený upload na naše EU servery.

20 grabaciones o 20 transcripciones — anonimizado vale. O conecta vía API con tu plataforma telefónica (3CX, Genesys, Twilio…) o sube de forma segura a nuestros servidores UE.

Step 3 Krok 3 Paso 3

Get a live demo on your data

Dostanete živé demo na vašich datech

Recibe una demo en vivo con tus datos

Within 2 weeks: working dashboard with your real calls, AI supervisor over your data, online walk-through of findings. No commitment.

Do 2 týdnů: funkční dashboard s vašimi reálnými hovory, AI supervizor nad vašimi daty, online walkthrough zjištění. Bez závazku.

En 2 semanas: dashboard funcional con tus llamadas reales, supervisor IA sobre tus datos, walkthrough online de los hallazgos. Sin compromiso.

2 wks 2 týd 2 sem

Demo on your calls

Demo na vašich hovorech

Demo con tus llamadas

20 calls analysed, dashboard live, AI supervisor connected.

20 hovorů analyzováno, dashboard běží, AI supervizor připojen.

20 llamadas analizadas, dashboard en vivo, supervisor IA conectado.

+ 4 wks + 4 týd + 4 sem

Pilot

Pilot

Piloto

One campaign or BPO partner. Live integration. First measurable conversion lift.

Jedna kampaň nebo BPO partner. Živá integrace. První měřitelný posun konverze.

Una campaña o partner BPO. Integración en vivo. Primer aumento medible de conversión.

+ 8 wks + 8 týd + 8 sem

Full rollout

Plný rollout

Despliegue completo

All campaigns, all teams, all BPOs. AI supervisor with full memory.

Všechny kampaně, všechny týmy, všechna BPO. AI supervizor s plnou pamětí.

Todas las campañas, todos los equipos, todos los BPOs. Supervisor IA con memoria completa.

Book a demo Domluvit demo Solicitar una demo

In 20 minutes we'll show it on your own calls.

Do 20 minut to ukážeme na vašich vlastních hovorech.

En 20 minutos te lo enseñamos con tus propias llamadas.

Send 20 call recordings or 20 transcripts in advance — anonymised is fine. We'll prepare a working dashboard with your data and walk you through the findings live. No contracts, no commitment.

Pošlete předem 20 nahrávek nebo 20 transkripcí — klidně anonymizovaně. Připravíme funkční dashboard s vašimi daty a živě vás provedeme zjištěními. Žádné smlouvy, žádný závazek.

Envía por adelantado 20 grabaciones o 20 transcripciones — anonimizado vale. Preparamos un dashboard funcional con tus datos y te guiamos por los hallazgos en vivo. Sin contratos, sin compromiso.

International: +420 608 837 837 michal.baturko@unitedvisions.cz

Call or email — we reply within 24 hours. Zavolejte nebo napište — odpovíme do 24 hodin. Llama o escribe — respondemos en 24 horas.

First, see the live demo → Nejdřív se podívat na ukázku → Primero ve la demo en vivo →